- Schließen Sie alles was Sie sehen und starten Sie das Internetprogramm (zB Chrome) neu
- Versuchen Sie ein anderes Gerät, wie zB Ihr Mobiltelefon oder Tablett und über die mobilen Daten und nicht das WLAN
- Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Zugangslink verwenden - achten Sie auf das Datum!
- Versuchen Sie einen anderen Browser (Internetprogramm), wie zB Chrome oder Firefox für Windows oder Opera für iOS Apple Geräte
- Löschen Sie Ihren Cache und Cookies des Browsers, den Sie verwenden: Cache und Cookies in meinem Browser löschen

Sollten Sie auf Grund einer schlechten Internetverbindung aus dem Meeting geflogen sein, versucht Zoom automatisch die Verbindung wiederherzustellen. Sollte das nicht klappen:

- Schließen Sie alles was Sie sehen und starten Sie das Internetprogramm (zB Chrome) neu
- Versuchen Sie ein anderes Gerät, wie zB Ihr Mobiltelefon oder Tablett und über die mobilen Daten und nicht das WLAN
- Versuchen Sie einen anderes Internetprogramm, wie zB Chrome oder Firefox für Windows oder Opera für iOS Apple Geräte
- Löschen Sie Ihren Cache und Cookies des Browsers, den Sie verwenden: Cache und Cookies in meinem Browser löschen

- Stellen Sie sicher, dass der Ton auf Ihrem PC der Laptop eingeschaltet ist
- Testen Sie eine andere Webseite, wie zB YouTube, und überprüfen Sie, ob Sie Ton haben
- Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Audioeinstellungen getroffen haben. Wenn Sie Kopfhörer verwenden, stellen Sie sicher, dass in Zoom "Kopfhörer" eingestellt ist. Wenn Sie keine Kopfhörer verwenden, stellen Sie sicher, dass "Lautsprecher" eingestellt ist. Klicken Sie zum Überprüfen auf das Pfeilsymbol neben dem Mikrofon der Audiooption

- Schalten Sie Ihr Video aus
- Versuchen Sie einen anderes Internetprogramm, wie zB Chrome oder Firefox für Windows oder Opera für iOS.
- Versuchen Sie ein anderes Gerät, wie zB Ihr Mobiltelefon oder Tablett und über die mobilen Daten und nicht das WLAN
- Schließen Sie Zoom und starten Sie das Meeting über den Zugangslink neu

- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung – wenn Sie WLAN verwenden, öffnen Sie die WLAN Optionen Ihres Mobiltelefons, schalten Sie den Flugmodus an, warten kurz (ca. 10 Sek) und schalten ihn wieder aus. Die Verbindung zum WLAN sollte sich automatisch nach ca. 1 Minute wiederherstellen.
- Wechseln Sie zwischen mobilen Daten und WLAN hin- und her
- Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Zugangslink verwenden - achten Sie auf das Datum!
- Schalten Sie Ihr Mobiltelefon aus und wieder an

- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung – wenn Sie WLAN verwenden, öffnen Sie die WLAN Optionen Ihres Mobiltelefons, schalten Sie den Flugmodus an, warten kurz (ca. 10 Sek) und schalten ihn wieder aus. Die Verbindung zum WLAN sollte sich automatisch nach ca. 1 Minute wiederherstellen.
- Wechseln Sie zwischen mobilen Daten und WLAN hin- und her
- Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Zugangslink verwenden - achten Sie auf das Datum!
- Schalten Sie Ihr Mobiltelefon aus und wieder an

- Stellen Sie sicher, dass der Ton auf Ihrem Mobiltelefon eingeschaltet ist
- Überprüfen Sie, ob Sie Ton auf einer andere Webseite, wie zB YouTube haben
- Überprüfen Sie Ihre Audioeinstellungen – verwenden Sie WLAN oder Ihre mobilen Daten oder wählen Sie sich ein. Die nötigen Informationen zum Einwählen dazu finden Sie im Email mit dem Zoom Zugangslink